Zomato पर जल्द आएगा Mehmaan Mode, दीपिंदर गोयल ने ग्राहक के सुझाव को माना

जोमैटो के सीईओ दीपिंदर गोयल ने एक ग्राहक के सुझाव पर नया फीचर लाने का ऐलान किया है। इस फीचर का नाम 'मेहमान मोड' रखा गया है। इसकी मदद से ग्रुप में खाना ऑर्डर करते समय मेन्यू में खाने की कीमतें छिपाई जा सकेंगी। यह सुझाव एक ग्राहक ने लिंक्डइन पर दिया था, जिसके बाद दीपिंदर गोयल ने जवाब देते हुए कहा कि इसे इसी हफ्ते शुरू कर दिया जाएगा। त्योहारों के मौसम में यह फीचर उन लोगों के काम आ सकता है, जो घर पर मेहमानों के साथ मिलकर खाना ऑर्डर करते हैं।

क्या है जोमैटो का 'मेहमान मोड' फीचर?

मार्केटिंग मैनेजर आयुष्मान अग्रवाल ने लिंक्डइन पर एक पोस्ट साझा की और उसमें दीपिंदर गोयल को टैग करते हुए लिखा, "जोमैटो पर मेहमान मोड। मेरे पास एक छोटे से फीचर का सुझाव है।" उन्होंने बताया कि जोमैटो में ऐसा विकल्प होना चाहिए, जिससे खाने की कीमतें छिपाई जा सकें। इससे मेजबान अपना फोन मेहमानों को दे सकेगा और वे बिना झिझक अपनी पसंद का खाना ऑर्डर कर सकेंगे। इसके बाद मेजबान फोन वापस लेकर भुगतान कर सकेगा।

आयुष्मान ने अपनी पोस्ट में लिखा, "जोमैटो में एक आसान-सा मेहमान मोड होना चाहिए, जिसमें कीमतें दिखाई न दें। इससे मेजबान बिना किसी झिझक के अपना फोन मेहमानों को दे सकेगा, ताकि वे आराम से खाना चुन सकें। इसके बाद मेजबान फोन लेकर भुगतान कर सकता है। मैंने देखा है कि अब ग्रुप में खाना ऑर्डर करने के लिए फोन एक-दूसरे को देने का चलन बढ़ रहा है।"

उनका कहना था कि इस फीचर से मेजबान और मेहमान, दोनों को होने वाली झिझक और असहजता दूर हो सकती है। खासकर त्योहारों के दौरान, जब लोग दोस्तों और रिश्तेदारों के साथ मिलकर खाना ऑर्डर करते हैं, तब यह विकल्प उपयोगी साबित हो सकता है।

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दीपिंदर गोयल ने दिया जवाब, इसी हफ्ते आएगा फीचर

आयुष्मान अग्रवाल के सुझाव पर दीपिंदर गोयल ने तुरंत प्रतिक्रिया दी। उन्होंने लिखा, "सुझाव देने के लिए धन्यवाद। इसे इसी हफ्ते शुरू कर रहे हैं।" इसके साथ ही उन्होंने त्योहारों के मौसम के लिए शुभकामनाएं भी दीं और लिखा, "आपको त्योहारों के इस मौसम की ढेर सारी शुभकामनाएं।"

दीपिंदर गोयल की इस प्रतिक्रिया के बाद जोमैटो के नए फीचर को लेकर चर्चा शुरू हो गई है। हालांकि, फीचर किस तारीख को और किन सभी उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध होगा, इसकी विस्तृत जानकारी इस बयान में नहीं दी गई।

पहले भी ग्राहकों के सुझाव पर आए हैं नए फीचर

यह पहली बार नहीं है, जब किसी ग्राहक के सुझाव पर कंपनी के प्रमुख ने नया फीचर शुरू करने की बात कही हो। साल 2024 में जोमैटो के क्विक कॉमर्स मंच ब्लिंकिट के तत्कालीन मुख्य कार्यकारी अधिकारी और सह-संस्थापक अलबिंदर ढींडसा ने भी एक ग्राहक के सुझाव पर फीचर शुरू किया था। अब वह एटरनल समूह के मुख्य कार्यकारी अधिकारी हैं।

उस समय अंकित सावंत नाम के एक उपयोगकर्ता ने एक्स पर लिखा था कि उनकी मां को ब्लिंकिट से सब्जियां मंगाने पर धनिया के लिए अलग से पैसे देने पड़े, जिससे वह हैरान रह गईं। उन्होंने अलबिंदर ढींडसा को टैग करते हुए सुझाव दिया कि एक तय कीमत की सब्जियां खरीदने पर धनिया मुफ्त दिया जाना चाहिए।

अंकित ने लिखा था, "धनिया के लिए ब्लिंकिट पर पैसे देने पड़े, तो मां को छोटा-सा झटका लगा। अलबिंदर, मां का सुझाव है कि एक तय मात्रा में सब्जियां खरीदने पर धनिया मुफ्त देना चाहिए।" इस पर अलबिंदर ने कुछ ही घंटों में जवाब दिया, "यह शुरू हो गया है! सभी लोग अंकित की मां को धन्यवाद कहें। अगले कुछ हफ्तों में हम इस फीचर को और बेहतर बनाएंगे।" इसके बाद ब्लिंकिट ने कुछ समय के लिए यह सुविधा शुरू की थी।

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फूड रेस्क्यू फीचर पर भी ग्राहक के सुझाव को सराहा था

साल 2024 में ही दीपिंदर गोयल ने जोमैटो के नए शुरू किए गए 'फूड रेस्क्यू' फीचर को बेहतर बनाने के लिए एक अन्य ग्राहक के सुझाव पर भी प्रतिक्रिया दी थी। उस समय एक उपयोगकर्ता ने एक्स पर इस फीचर में सुधार के कुछ सुझाव दिए थे।

जवाब में दीपिंदर गोयल ने लिखा था, "ये सभी चीजें और इससे भी ज्यादा पहले से लागू हैं। वैसे, अच्छा सुझाव है। आप कौन हैं और क्या करते हैं? आपके बारे में और जानना चाहूंगा और देखना चाहूंगा कि क्या हम साथ काम कर सकते हैं?" इन घटनाओं से पता चलता है कि जोमैटो और उससे जुड़े मंचों के प्रमुख सोशल मीडिया पर मिलने वाले ग्राहकों के सुझावों पर भी ध्यान देते रहे हैं।