पश्चिम बंगाल सरकार ने नागरिक शिकायत निवारण तंत्र को मजबूत करने के लिए अब सरकारी दफ्तरों में हफ्ते में दो बार 'जनता दरबार' आयोजित करने का निर्णय लिया है। मुख्यमंत्री सुवेंदु अधिकारी की 'आपणार सरकार आपणार पाशे' पहल का विस्तार करते हुए, यह प्रणाली मंगलवार और गुरुवार को फील्ड-स्तरीय अधिकारियों द्वारा सीधे शिकायतों को सुनेगी, साथ ही ऑनलाइन ट्रैकिंग से जवाबदेही सुनिश्चित करेगी। यह कदम सुशासन की दिशा में एक महत्वपूर्ण पहल है, जो नागरिकों को सीधी पहुँच प्रदान करेगा।